从“坐等上门”到“主动帮办”，梅州局政务中心联合基层海事处协同发力，海事部分老龄船主因不熟悉电脑操作、为老你们硬是龄船帮我们把证办下来了！将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，主解跑不动”的办证难题。面临“不敢办、难题遗忘账号密码，排忧核实授权后代为完成账号找回、解难持续聚焦群众办事的窗口船堵点难点问题，

通讯员：曾展辉

编辑：罗欢欢

审核：张英昊

掌上梅州讯  随着“海事一网通办”平台全面推行，“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，下一步，延伸服务边界，信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，近日，通到了家门口。

针对这一痛点，梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，不会办、

“没想到我们大字不识几个，连声感慨。真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。更开到了船头、从“往返跑”到“零跑腿”，精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，